Kein Medium dringt so weit in den Privatbereich des Konsumenten vor wie das klassische Mailing. Und doch wirkt es sympathisch und unaufdringlich:
Persönlich überreicht durch den Zusteller bietet es dem Umworbenen in den eigenen vier Wänden ein haptisches Erlebnis wie kein anderes Werbemittel.
Nochmals an Bedeutung gewinnt das White Paper Mailing mit der jüngsten Änderung des Telekomgesetzes hinsichtlich elektronischer Neukundenwerbung im Businessbereich - ein überzeugendes Mailing hinterlässt einen guten ersten Eindruck und ist somit der beste Weg, um eine Permission für künftige E-Mailings zu erhalten.
Dialog-Marketing bietet heute nahezu unendlich viele Möglichkeiten.
Konzentriert man sich auf den schriftlichen Dialog, bleiben immer noch sehr viele Kanäle, um mit dem (potenziellen) Kunden zu kommunizieren. Verlockend günstige Möglichkeiten sind elektronische Werbeformen wie E-Mail oder SMS.
Kaum Produktionsaufwand und im Vergleich zu den Portogebühren sehr geringe Zustellkosten sprechen für diese Form der Werbung. Verärgerte Konsumenten, schlecht verwertbarer Respons und mitunter sogar Klagen sind die Kehrseite der Medaille.
Will man nachhaltig eine Beziehung zu seinen Kunden aufbauen, sollte man nicht mit der Tür ins Haus fallen - hier kommen wieder die Qualitäten des klassischen Mailings ins Spiel. Überlegen Sie, welche Informationen Sie von der ausgewählten Zielgruppe benötigen oder welche Reaktion Sie sich wünschen. Gestalten Sie Ihr Mailing auffällig, beschäftigen Sie den Empfänger und bereiten Sie ihm ein sinnliches Erlebnis. Das gugler*-Kreativteam unterstützt Sie gerne bei der hohen Kunst der lebendigen Mailinggestaltung. Ein Folder kann nicht nur schön aussehen, er kann auch duften, bewegliche Elemente beinhalten oder an überraschenden Stellen personalisiert sein. Schaffen Sie es, mit einem perfekt auf Ihre Zielgruppe abgestimmten Mailing Interesse zu wecken, und hinterlassen Sie darüber hinaus einen glaubwürdigen Eindruck, ist der Weg zur Permission für einen elektronischen Newsletter nicht weit.
Es gibt viele Möglichkeiten, mit einem Print-Mailing Respons zu
generieren und die Zustimmung für den Erhalt zukünftiger elektronischer Mailings zu erhalten. Die klassische Form der Responskarte oder das Faxformular kann punktuell durchaus Sinn machen. Eine weitaus praktischere und modernere Variante ist das Responshandling mittels einer eigenen Landing-Page im Web. Stellen Sie dem Empfänger einen Responscode zur Verfügung und hinterlegen Sie seine Daten online. Der Adressat braucht so nur noch die Webseite aufzurufen, seinen Code einzugeben und bekommt sofort ein vorausgefülltes Formular angezeigt. Für den Konsumenten ist diese Art der Responsabgabe wesentlich praktischer als das händische Ausfüllen einer Postkarte, die man dann auch noch mühsam frankieren und zur Post bringen muss. Für Sie als Werbenden bieten sich dadurch viele zusätzliche Chancen.
Animieren Sie dazu, einige wesentliche Zusatzdaten wie z. B. Alter oder Familienstand anzugeben. Achten Sie beim Erstkontakt jedoch darauf, nicht zu viel von Ihrem potenziellen Kunden zu fordern. In keinem Fall sollten Sie auf die Einholung der Zustimmung für den Erhalt künftiger E-Mails oder SMS-Versendungen verzichten!
Haben Sie erst die Zustimmung (engl. Permission) Ihrer Kunden und Interessenten erhalten, sind einem kreativen Dialog keine Grenzen gesetzt. Kampagnen werden durch mehrstufige Ansprache auf verschiedenen Kanälen erst lebendig. Möchten Sie beispielsweise zu einer Veranstaltung laden, versenden Sie rechtzeitig eine „save the date“-E-Mail. Eine Woche später bekommt der Eingeladene dann ein ausführliches Programmheft per Post. Meldet er sich an, erhält er per E-Mail, per Fax oder per Post eine Anmeldebestätigung und kurz vor dem Event einen E-Mail-Reminder mit letzten Infos. Auf der Veranstaltung kann er an einem Gewinnspiel per SMS teilnehmen und am Tag danach erhält er eine E-Mail mit der Review und einem Ausblick auf die nächste Veranstaltung. Was erreichen Sie dadurch? Die Responsquote steigt, der Kunde fühlt sich persönlich betreut und wird mit hoher Wahrscheinlichkeit wieder kommen - echtes CRM eben!
Gerne helfen wir Ihnen bei der Umsetzung Ihrer Mailingprojekte. Nutzen Sie das Know-how und die positiven Synergien unserer Kompetenz-Units mit den vielen Möglichkeiten bei Konzeption, Kreation, elektronischen Versandlösungen, Digitaldruck, Mailingproduktion und Konfektionierung (Links). Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail - wir freuen uns!
